الذي يعنيني هنا هو الجانب الثاني وهو السمات الشكلية التي تتعلق بشخص المسئول وسلوكياته وتفاعلاته، فمراعاته لأدق تفاصيل الصورة الشكلية التي يظهر بها إعلامياً ليعكس صورة ذهنية مشرفة عن وطنه هي مسئولية المسئول نفسه ولا أحد سواه، فيجب أن تكون في مقدمة اهتماماته، هذه الصورة يجب أن تجعل نظراءه يحيطونه بالاحترام ومواطنيه يفخرون به وبأنه خير من يمثلهم بأناقة هندامه، وقوة شخصيته، وسعة ثقافته، وفصاحة لسانه، وثقته بنفسه، وتواضع حضوره، وسرعة بديهته، وهدوء تفاعلاته، فيظهر في الاجتماعات بالصور والشكل اللائق، ومن المؤسف أن بعض المسئولين لا يهتمون بالصورة الشكلية التي يظهرون بها فيخجل المواطن بأن يكون هذا من يمثل الوطن عند مقارنته بغيره في بلدان أخرى والذين هم يحسنون الظهور بشكل احترافي.
* مستشار وخبير إداري​