وفي الوقت الذي عبر فيه مدير السنترال عن أسفه لما حدث واعتذاره للمستفيدين عن هذا الانقطاع، الذي كما أشار إلى أنه خارج عن إرادتهم، طالب الجهات الأمنية بسرعة القبض على من أقدم على هذا العمل التخريبي الذي أضر بمصالح المواطنين.
يشار إلى أن هذا الانقطاع للخدمة أثر على سير نشاط المواطنين في تعاملهم اليومي وفي تواصل الأهل مع ذويهم في الداخل والخارج، لكون خدمة الاتصالات والإنترنت قد أصبحت وسيلة اتصال مهمة في عصرنا الحالي، وأصبح إنجاز أمور ومعاملات المواطنين في حياتهم اليومية يعتمد بشكل كبير على استمراريتها، وتمكن الأشخاص من التواصل ومعرفة ما يدور على مستوى العالم.